Política de envío

 

POLITICA DE ENVIOS

OPCIONES DE ENVIO / RECOGIDA
En el momento de confirmar el pedido el Cliente podrá optar entre: 

Recogida en tienda:  
El pedido podrá ser recogido en tienda pasadas 24 horas des de la confirmación del mismo y siempre dentro del horario comercial.

Envío al domicilio.
El coste de este servicio será gratuito siempre y cuando el importe del pedido (impuestos incluidos) sea superior a 50€, en caso de ser inferior el servicio tendrá un coste de 6 euros.

En este caso el Cliente deberá indicar con la mayor claridad posible el lugar donde quiere que se le envíe el pedido. En caso de error en la transcripción de la dirección de entrega póngase en contacto con nosotros lo antes posible en las vías de contacto siguientes: mail: info@gemmasjoies.com WhatsApp: 644623219, e intentaremos hacer todo lo que este en nuestras manos.
Si el pedido ya ha sido procesado este no podrá ser anulado ni modificado. En caso de que el pedido sea devuelto por existir error en la dirección de entrega Gemma’s Joies no asumirá los costes de envío del mismo.
Gemma’s joies no se hace responsable de las posibles incidencias que puedan surgir por un error en la dirección de envío del pedido ni por las incidencias que se puedan derivar de la compañía de paquetería.
Los envíos se efectuarán sólo en el territorio Peninsular.

PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se prepararán dentro de las 24-48 horas hábiles a contar des de la fecha de confirmación de los mismos. Los pedidos personalizados tendrán un plazo de entrega superior y pueden demorarse hasta 72 horas hábiles.
Una vez los pedidos estén preparados los mismo serán entregados por la compañía de paquetería en el plazo de 48-72h. En caso de sufrir algún retraso se comunicará al Cliente lo antes posible.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Realizado el pedido el Cliente recibirá un email de confirmación del mismo, donde se detallará el número de pedido y los productos adquiridos.
Una vez el pedido haya salido de nuestras oficinas el Cliente recibirá un mail con el número de seguimiento del mismo para que pueda comprobar en cualquier momento su estado.
Por cualquier tema relacionado con el envío el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante las siguientes vías:
WhatsApp: 644623219.
Mail: info@gemmasjoies.com